FAQ - spørsmål og svar

Jeg har glemt passord...

Ikke noe problem! Sendt mail til post@christianbookshop.org så endrer vi passordet for deg!!

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse

Det hender at e-post som ordrebekreftelse eller sendingsbekreftelse ikke kommer frem. Det kan være flere grunner til dette:


1. Skrevet feil epostadresse (f.eks. hotnail.com, gmail.con, eller lignende)

2. Eposten kan ha havnet i søppelpostkassen eller blitt stoppet av spamfilteret til din epostleverandør (Yahoo er særlig problematisk)

3. Det har skjedd en feil under bestilling


Dersom du bruker en e-postleverandør som f.eks. hotmail, eller en annen leverandør som benytter spam-filter, så er det sannsynlig at bestillingsbekreftelsen har havnet i mappen for useriøs e-post (spam-filteret). Dette er fordi ordrebekreftelser sendes ut automatisk, og noen spam-filtre oppfatter automatisk utsendte e-poster som spam. For å unngå at dette skjer med din ordrebekreftelse, bør du legge *@christianbookshop som en “sikker avsender”, slik at fremtidige e-poster fra oss ikke fanges opp av spam-filteret. Om du er usikker på om bestillingen er registrert, ta gjerne kontakt med oss på -epost så finner vi ut av det.

Bruk av e-bok på mobil, nettbrett og PC/Mac

Om du ikke har lest en digital e-bok før, og trenger hjelp med hvordan du laster ned og åpner e-boken på ulike enheter, fortvil ikke. Vi har laget en enkel brukerveiledning som du kan lese her.

Maks 5 ulike enheter

E-bøker du har kjøpt kan lastes ned på nytt fra Min Side på våre nettsider eller direkte fra leseappen du har på din enhet. Selv om du skulle slette en ebok fra bokhyllen vil du kunne laste ned samme ebok på nytt. Husk at en e-bok er personlig og kan benyttes på maksimalt fem ulike enheter.

Hva er en ePub

Epub er det mest vanlige filformatet når det gjelder e-bøker. Fordelen med dette formatet, er at siden det bare en en tekstflyt, tar det svært liten plass på enheten du bruker, og det er enkelt å forandre størrelse på teksten du leser.