Kjøpsvilkår

Det er Stiftelsen Skjulte Skatters Forlag (SSSF), org.nr. 991 818 081, som er innehaver av christianbookshop.org og nettbutikken. Vi har postadresse Postboks 16, 3156 MELSOMVIK, og nås per post eller på post@christianbookshop.org.

Avtalen, åpent kjøp, angrerettloven og forbrukerkjøpsloven
Christianbookshop.orggjelder både forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Dette betyr at dersom det er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager per post. Ved ønske om retur må du fylle ut angrerettskjemaet som du finner i pakken som leveres, eller fra lenken nedenfor. Du bør også ta kontakt med oss på forhånd på post@christianbookshop.orgslik at vi kan sende deg en returlapp. Da slipper du å betale returportoen selv hvis returen skyldes reklamasjon. Du må selv dekke portoen om du benytter deg av angreretten, altså dersom du ønsker å returnere selv om det ikke er feil (mangler) ved kjøpet. Du kan ta utskrift av angrerettskjemaet i PDF her..

E-bøker/nedlastbare kjøp - særskilte vilkår
Det er ikke angrerett på en e-bok/nedlastbare produkter etter at du har lastet ned/aktivert boken. Defekte e-bøker/lydbøker blir naturligvis omlevert i fungerende stand. Ta kontakt med kundeservice på post@christianbookshop.org

En e-bok er personlig og kan benyttes på maksimalt fem ulike enheter. For å få tilgang til e-bøkene dine må du ha programvare på telefon, nettbrett eller PC som støtter Adobe DRM. Dette gjelder også bøker i PDF-format. Kjøp av e-bok og nedlastbare produkter gir rett til egen bruk og ingen rett til salg, videreformidling eller annen utnyttelse i næring.

Betaling
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, reserverer vi kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen, som betales innen 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Frakt
Ved all forsendelse påløper direkte fraktkostnader i tillegg til et ekspedisjonsgebyr pr sending, hvis ikke annet er skriftlig angitt eller avtalt.
Vi behandler bestillingen din så raskt vi kan. Du vil motta en e-post fra oss så snart ordren er pakket og klar for utsendelse. Forventet leveringstid på standard bestilling er normalt i Norden og i henhold til Postens standard, 2-4 virkedager etter sending fra oss. En lenke til sporing av pakken finner du i e-posten du mottar når pakken sendes fra vårt lager.

For pakker som ikke blir hentet, forbeholder Christian BookShop seg retten til å kreve et gebyr på 199,- for kostnader vi er blitt påført i forbindelse med frakt. Uavhentede pakker dekkes normalt ikke av angreretten.

Levering
Levering er skjedd når kjøperen har overtatt varen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingen, vil vi levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Tilsvarende gjelder dersom varen leveres hos den som bestiller, med mindre annet er særskilt avtalt.

Transportskader
Hvis pakken er skadet under transporten, må du kontakte oss skriftlig så snart som mulig, slik at vi kan sende deg et nytt eksemplar og ta dette videre med transportøren vår. Mailadresse ved alle former for kontakt er post@christianbookshop.org

Retur og reklamasjonshåndtering
Ved reklamasjon og retur gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven på vanlig måte. Ved angrerett gjelder en 14-dagersfrist, se over. Ved forsinkelse og/eller mangel må bestiller innen rimelig tid gi oss melding om at han vil påberope seg mangelen. Reklamasjon innen 2 måneder er alltid tidsnok. Både reklamasjon og retur vil bli behandlet så raskt som mulig og senest innen 30 dager.

Personlig informasjon/behandling av personopplysninger
SSSF tar personvern på alvor og er behandlingsansvarlig for de personopplysningene du legger igjen hos oss. Du har full råderett over hvordan vi bruker dine data.

Når du oppretter bruker hos oss, vil vi lagre for eksempel navn, adresse og telefonnummer for å kunne sende deg dine bestillinger, følge opp våre leveranser og gi deg god service.

SSSF arbeider for å tilby bedre nettjenester. Vi vil derfor på bakgrunn av din aktivitet i våre digitale flater, kunne bruke dine data til å forbedre og utvikle våre tjenester. Dette er SSSFs berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette, kan du velge dette bort på christianbookshop.org under ‘Min side’.

Du kan når som helst be oss om å slette de personopplysningene SSSF har tilknyttet deg. Dette gjør du ved å kontakte post@christianbookshop.org fra din registrerte e-post-adresse eller fra et telefonnummer som er tilknyttet din konto.

I henhold til personopplysningsloven har du rett til å få tilgang til informasjonen vi har registrert om deg, og hvis du mener informasjonen er feil eller irrelevant, kan du be om en retting eller sletting fra vårt kunderegister. I så fall kan du kontakte oss på post@christianbookshop.org. Vi forsikrer deg om at vi ikke vil gi personopplysninger om deg til andre.

For å handle på Christian BookShop må du være over 18 år eller ha foreldre / foresattes tillatelse.

Priser
Alle priser er inkludert mva og i norske kroner, og må betales i norske kroner (NOK). Unntak kan avtales skriftlig, men en prisøkning må da påregnes i tillegg til vekslingsdagens kurs. Vi tar forbehold om skrivefeil, og forbeholder oss retten til å endre våre priser, som gis virkning for fremtidige bestillinger. Vær oppmerksom på at tilbud gjelder så lenge lageret rekker og innenfor de tidsrammer vi informerer om i vår markedsføring.

Feil i varebeholdning
Feil i varebeholdning kan forekomme. Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en ordre, hvis produktet du bestilte er utsolgt på grunn av lager / teknisk feil. I situasjoner der varer er utsolgt, vil du bli informert om dette via e-post, sammen med informasjon om alternativer, der dette foreligger.

Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt Retur og reklamasjonshåndtering, over. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.